スタッフインタビュー：営業　稲垣 | 採用情報サイト

スタッフインタビュー

株式会社エムジーホーム（2017年入社）新卒採用

営業　稲垣

自分が成長できる場所

会話の多い会社です

主な仕事は、自社マンションを販売するためにwebチラシ広告などの集客活動を行い、来場頂いたお客様にマンションをご案内し、契約をすることになります。そして、契約だけで終わりではなく、住宅ローンの相談やお部屋のインテリアのご相談等、ご入居前のサポートを承っています。入居後は管理会社やお客様相談室に任せますが、そういった連絡を担当営業が窓口となってやりとりすることもよくあります。入社のきっかけは、大学4年生の時に営業の仕事をしようと就職活動をしていましたが、不動産に絞っていたわけではありませんでした。活動していくうちに不動産営業に興味を持つようになり、数社に応募して大手不動産会社とエムジーホームに内定をいただきました。初任給は大手不動産会社の方が良かったのですが、エムジーホームは、地場で信頼されているということと少数精鋭で業務を行っているのでスタッフの一員として大事にしてもらえ、教育いただける機会も多いと思い、エムジーホームに決めました。お金より働きがいの部分を重視して選択しました。社員同士が競争してギスギスした感じはなく、みんなで協力して売り上げを作っていくという雰囲気でアットホームです。上司や先輩から声をかけてくれて、話しやすい環境を作っていただいているので恵まれた職場だなと感じています。普段の何気ない会話も含めてコミュニケーションが取れることは、営業するうえでもプラスになっています。ほんと、会話の多い会社です。

お客様に喜んでいただけることを第一に

入社当時は自分にマンションを売ることができるのかといった根本的なことや、自分のやり方があっているのかどうかもわからなかったので不安がいっぱいでした。そういった不安も先輩とのロープレで接客の練習をしたり、構造については建築課から、土地については用地課からレクチャーしていただきました。経験や商品知識を増えていくことで少しずつ不安も解消していきました。その中でも、いざというときに上司や先輩にすぐに相談できるということが一番の安心材料でした。当社は上司の許可が下りないとお客様に接客することができません。なので研修を積んで訓練し、上司に接客の許可をいただけた時は嬉しかったです。小さなハードルかもしれませんが、認めていただけたことで少し自信を持つことが出来ました。お客様に喜んでいただけることを第一に考え、接客することを心掛けています。お客様に不安があるのなら、その不安に寄り添い、解消してあげることも必要ですし、仮に当社とご縁がなかったとしてもこのお客様の為に何ができるかを考えています。以前はお客様に資料をお見せし、その説明をしていくといった感じでしたが、お客様のことを考えるようになってからは、お客様の反応をよく見ながら接客するようになりました。反応を見ることで興味のあることに話題を変えたり、お客様にとって少しでもプラスになることを提供できるよう心掛けています。

マニュアルから外れて以外に結果に

ある時、すぐではないけど先々にマンション購入を検討されているお客様がご来場されました。そのお客様は中古マンションにも興味をお持ちだったので、いつもの物件資料を広げて説明をするといったマニュアルに沿った接客ではなく、周辺の中古マンションはどのような物件があるかを一緒に探しました。それから半年が過ぎた時に、そのお客様が当社の物件についてもう一度詳しく聞きたいとご来場されました。お話を伺うと、あの時に親切にしてくれたから話を聞きたくなったとおっしゃっていただき、ご契約をいただいたのが印象深い経験でした。お客様のことを考えて行動したことが結果に繋がって、自信を持つこともできました。お客様に喜んでいただたり、楽しみにしていただいている姿を見るとモチベーションに繋がります。稲垣さんで良かったと言ってもらえた時やお客様が不安に思われていることを和らげ、少しで前に進めるお手伝いができることにやりがいを感じています。

人間的に成長できました

私はもともと人とコミュニケーションをとることが苦手で、営業という仕事にあまり向いていないと自分で思っているところがありました。でも、そんな自分を変えたい！うまく話せるようになりたい！という思いがあり、営業職に応募したという経緯があります。エムジーホームは、上司や先輩から声をかけてくれる会話のしやすい環境なので、社内での雑談の中でおもしろい話ができないかなと考えて試しています。そういった雑談をすることで相手の反応を感じて、その場の空気が読めるようになってきました。独りよがりではなく、協力するという心持ちができて、人間的に成長できたと感じています。これからも素直な気持ちを大切にし、広い視野を持って色んな意見や考えを取り入れ選別して成長していきたいです。今はまだ一般社員ですが、営業のスキルをもっと高めて、ゆくゆくは役職について全体が見られる人材になっていくことが目標です。